Livraisons et retours


LIVRAISONS

Les tarifs suivants sont applicables aux achats de produits éditoriaux :

France métropolitaine

Retrait chez Carlotta Films, Paris 11e
(lundi à vendredi, 10h-13h/14h-18h)
0.0 kg – 25.0 kg
Gratuit

Standard sans suivi
Panier entre 1€ – 25,99€
Gratuit

Point de retrait colissimo (bureau de poste ou commerçant : voir la liste)
Panier entre 1€ – 44,99€ : 4€
Panier entre 45,00€ et plus : Gratuit

Colissimo domicile  suivi sans signature
Panier entre 1€ – 44,99€ : 5€
Panier entre 45,00€ et plus : Gratuit

Colissimo domicile suivi avec signature
Panier entre 1€ – 44,99€ : 5€
Panier entre 45,00€ et plus : 1€

Belgique (sur produits éligibles uniquement)

Colissimo suivi sans signature
Panier entre 1,00€ – 44,99€
8€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 1,00€ – 44,99€
9€

Colissimo suivi sans signature
Panier entre 45,00€ et plus
Gratuit

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 45,00€ et plus
1€

Suisse (sur produits éligibles uniquement)

Colissimo suivi sans signature
Panier entre 1,00€ – 44,99€
10€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 1,00€ – 44,99€
11€

Colissimo suivi sans signature
Panier entre 45,00€ et plus
13€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 45,00€ et plus
14€

UE (sur livres et objets collector uniquement)

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 1,00€ – 28,99€
13€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 29,00€ – 79,99€
16€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 80,00€ et plus
18€

Europe (hors UE), États-Unis, Canada et Japon (sur livres et objets collector uniquement)

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 1,00€ – 28,99€
30€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 29,00€ – 79,99€
39€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 80,00€ et 149,00€
47€

Colissimo suivi avec signature
Panier entre 150€ et plus
60€

Carlotta Films ne saurait en aucun cas être tenue responsable en cas de perte ou détérioration d'un produit envoyé par voie postale.

CAS PARTICULIER DES COFFRETS ET OBJETS VOLUMINEUX

La réglementation de la Poste limite l'épaisseur des colis pouvant être envoyés au tarif Standard. Cela nous impose d'envoyer les coffrets Blu-ray/DVD et les objets volumineux en Colissimo par défaut.
Plus d'informations ici : La Poste.

RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT DANS LE CADRE DU SERVICE D’ACHAT DE PRODUITS ÉDITORIAUX

Outre la possibilité de bénéficier du délai de quinze (15) jours (voir article suivant), conformément à notre Politique de retours, vous disposez du droit de rétractation de sept (7) jours prévu par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif.

Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

Le retours sont à effectuer à Carlotta Films, 5-7, impasse Carrière-Mainguet 75011 PARIS dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoire, notice, etc…), et accompagnés d’une copie de la facture.

Le droit de retour ne peut être exercé lorsque les produits ont été descellés par le client.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées ci-dessus seront effectués dans un délai inférieur ou égal à soixante (60) jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte de l’Utilisateur.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

CONFORMITÉ DES PRODUITS

Carlotta Films s’engage à rembourser, ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande de l’Utilisateur. Dans ce cas, Carlotta Films remercie l’Utilisateur de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de renvoyer le ou les produits. Carlotta Films procédera, au choix de l’Utilisateur, à l’échange ou au remboursement de ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En tout état de cause, l’Utilisateur bénéficie des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

Les dispositions de cet article n’empêchent pas l’Utilisateur de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article précédent.